ENTREGAS
- Ao efetuar o check-out no carrinho de compras, serão apresentados: as zonas de expedição, os métodos de entrega disponíveis, bem como os prazos e custos da entrega. Poderá ser contactado pelo transportador, por sms ou e-mail para ser informado da entrega da encomenda, sendo da responsabilidade do comprador a correta informação dos dados de envio e contacto.
ENVIOS INTERNACIONAIS
- Os envios Internacionais nao incluem despesas de alfandega ou outros impostos que o comprador possa estar sujeito. Sendo o comprador responsavel pelo pagamento das despesas decorrentes do processo.
PRAZO DE ENTREGA
- Os prazos indicados no nosso site são os fornecidos pelos CTT. Sendo um serviço prestado por uma entidade externa à MagicalFunPop, é da responsabilidade das entidades contratadas o cumprimento destes prazos. Todas as encomendas são enviadas com tracking, para prova e acompanhamento do estado do envio.
PRÉ-RESERVAS
- Todos os Pops nesta categoria encontram-se em Pré-Reserva leia a descrição do artigo antes de efetuar a sua compra! Verifique as datas de disponibilidade e considere que pode haver atrasos em relação ás mesmas. Qualquer dúvida reservas@magicalfunpop.store
ENCOMENDAS DE ARTIGOS EM PRÉ-RESERVA
- A pré-reserva de um artigo é necessária, pois a quantidade de produção pode estar limitada. A reserva garante ao cliente a sua unidade antes que fique esgotada.
- Os artigos designados para pré-reserva devem ser pagos no ato da reserva, para que o(s) mesmo(s) seja(m) garantido(s).
- Caso as reservas efetuadas, esgotem a qualquer momento e não nos seja permitido receber os artigos encomendados nos nossos fornecedores, seja por cancelamento pelo fabricante ou por não fornecimento do nosso fornecedor, o valor pagp pelo cliente será devolvido para a sua conta bancária.
- Caso o cliente cancele a reserva antes do artigo ficar disponível, o valor de sinal não será devolvido, pois o valor já foi usado para garantir a reserva nos nossos fornecedores.
- As datas apresentadas no nosso site são estimativas dadas pelos fabricantes e fornecedores do produto, podendo em alguns casos adiantar ou atrasar face à data prevista.
- Em caso pré-reservas o valor já pago não será devolvido, pois já foi usado para garantir o produtojunto do fornecedor.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Em caso de cancelamento de encomenda por parte do cliente, o mesmo deverá nos contactar por email (geral@magicalfunpop.store) ou por telefone (+351965021182).
ATRASOS
- O compromisso da MagicalFunPop é a rápida preparação da sua encomenda, sendo entregue para expedição no dia útil seguinte ao pagamento (pagamentos até às 12h00). O atraso na entrega ou não cumprimento do prazo de entrega é da responsabilidade de quem presta o serviço de distribuição. Contudo, caso verifique atraso na sua entrega contacte-nos para ajudarmos a solucionar junto dos CTT.
ENCOMENDAS DEVOLVIDAS PELOS CTT
- As encomendas devolvidas pelos CTT por erros de preenchimento dos dados do destinatário, não levantamento da encomenda em balcão CTT e/ou Ponto Pick-up e outros que não são da responsabilidade da nossa loja nem dos CTT , podem ser reenviadas ao cliente com os respetivos custos de reenvio associados.
- Em caso de devolução de uma encomenda, por não recepção da mesma pelo destinatário, caso o cliente não opte pelo reenvio da mesma, poderá solicitar o seu cancelamento e respetivo reembolso com dedução dos custos de envio e do valor de 2,50€ referente a despesas logísticas.
TROCAS/DEVOLUÇÕES
- Qualquer encomenda realizada na nossa loja pode ser livremente resolvido pelo Consumidor, nos termos do artigo 10º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Dispõe de 14 dias, contado a partir da data de recepção da encomenda para efetuar a devolução.
- As devoluções devem ser solicitadas via website, na sua área reservada ou usar o link que recebeu quando efetuou a encomenda, ou através de e-mail para geral@magicalfunpop.store
- Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições, em condições de venda, em embalagens seladas e sem quaisquer danos nas embalagens e têm de ser remetidos por CTT ou outro meio de expedição, desde que inclua o respetivo número de registo para seguimento e prova da devolução, e salvaguarda do cliente que foi recebido pela nossa loja.
- Não são aceites devoluções/trocas de artigos com caixas com dano, qualquer artigo que inclua a designação "mystery", e/ou caixas mistério/mystery box nem dos artigos que compõem as respetivas caixas mistério/mystery box.
- Os custos de devolução ficarão a cargo do cliente sendo que a morada para remeter a encomenda será enviada na autorização de devolução. A encomenda deve ser devolvida completa, na sua embalagem original, selada e em perfeito estado de conservação e com toda a documentação recebida tal como foi recebida pelo cliente.
- Após a recepção da devolução pode optar por receber o valor em Voucher que será processado automaticamente ficando disponível na área reservada, ou será devolvido o montante efetivamente pago (excluindo cupões de desconto, portes de envio e despesas de devolução - a cargo do cliente) pelo mesmo método que usou para efetuar o pagamento. Caso tenha optado pelo pagamento por referência Multibanco deverá indicar um IBAN ou Mbway para se processar a devolução do valor.
- É permitida a devolução/troca do produto, sem custos para o cliente, em caso de defeito de fabrico, envio de produto não correspondente à compra efetuada e/ou por não entrega da encomenda por falha imputada à empresa transportadora.
- Em caso de devolução de uma encomenda pela transportadora, por não recepção da mesma pelo destinatário, caso o cliente opte pelo não reenvio da mesma, poderá solicitar o seu cancelamento e respetivo reembolso com dedução dos custos de envio e o valor de 2,50€ referente a despesas logísticas.
Os clientes têm agora ao dispôr esta nova opção para enviar as suas devoluções num dos mais de 3.000 pontos CTT (Lojas e Postos CTT; Pontos de parceiros CTT e cacifos Locky).(https://www.ctt.pt/particulares/enviar/devolucao-facil)
Podem consultar a localização dos pontos mais convenientes neste link, selecionando Correio e Encomendas/Opção “Expresso - Ponto de Entrega para levantar ou depositar encomendas”
